NOSSAS POLÍTICAS

No Personalizados da Ari, nossa prioridade é garantir a sua satisfação com os produtos adquiridos em nosso e-commerce. Esta política de garantias descreve os direitos do cliente e os procedimentos em caso de problemas com os produtos recebidos.

Garantia de Qualidade: Nos comprometemos a entregar produtos de alta qualidade, fabricados com materiais duráveis e atenção aos detalhes. Se, por qualquer motivo, você não estiver satisfeito com a qualidade do produto recebido, oferecemos um prazo de 30 dias corridos, a partir da data de recebimento, para solicitar a troca ou o reparo do item.

Produtos Personalizados: Entendemos que a personalização é um processo único e, por isso, revisamos cuidadosamente cada pedido antes do envio. No entanto, se houver algum erro de personalização que seja de nossa responsabilidade, ficaremos felizes em corrigir o problema sem custo adicional. Produtos personalizados não são elegíveis para troca ou devolução devido à natureza customizada, exceto em casos de defeitos de fabricação ou erros no pedido.

Como Solicitar a Garantia: Para acionar a garantia, entre em contato conosco pelo e-mail personalizadosdaari@gmail.com ou pelo WhatsApp 41 99616-3076, informando o número do pedido, uma descrição detalhada do problema e fotos do produto defeituoso, se aplicável. Analisaremos sua solicitação e forneceremos instruções sobre como proceder.

Processo de Troca ou Reparo: Após receber sua solicitação, avaliaremos o problema e, caso seja confirmada a necessidade de troca ou reparo, enviaremos um novo produto ou realizaremos o conserto sem custo adicional para você. Em alguns casos, poderemos solicitar o envio do produto original para análise.

Exclusões da Garantia: A garantia não cobre danos causados por uso inadequado, mau uso, desgaste natural, ou modificações feitas pelo cliente. Itens em promoção ou personalizados de acordo com as especificações do cliente não são elegíveis para devolução ou reembolso, exceto em casos de defeitos.

Contato: Em caso de dúvidas ou para mais informações sobre a nossa política de garantias, entre em contato conosco pelo e-mail personalizadosdaari@gmail.com ou pelo WhatsApp 41 99616-3076.